Οικογενειακός …e-γιατρός!
Tuesday, May 27th, 2008
Οι πιο πολλοί άνθρωποι που γνωρίζουν περισσότερα από τα βασικά για τον υπολογιστή τους έχουν ..ένα καημό: πάντα θα υπάρχει κάποιος συγγενής ή φίλος που χρειάζεται ένα ..γιατρό για το σύστημά του!
Όταν δεν είναι απασχολημένος με τη βασική του εργασία σε μια εταιρία τηλεπικοινωνιών, όλο και κάποιος γνωστός θα τον παρακαλάει να του διορθώσει κάποιο πρόβλημα στον υπολογιστή. Τέτοιου είδους παρακλήσεις φέτος αυξήθηκαν σημαντικά, λόγω των ηλεκτρονικών «ιών» αλλά και του «κατασκοπευτικού» λογισμικού.
Ασχολούμαι με υπολογιστές όλη τη μέρα στη δουλειά. Έρχομαι σπίτι το απόγευμα και πρέπει να αντιμετωπίσω τα προβλήματα (των υπολογιστών) των συγγενών ”.
Την περίπτωση που κ. McCaulley –που ακούγεται εξαιρετικά …οικεία σε αρκετούς από εκείνους που έχουν καλή γνώση λογισμικού και υλικού- αναφέρει άρθρο του δικτυακού τόπου CNET News.com που περιγράφει και άλλες παρόμοιων ιστορίες καθημερινών ηλεκτρονικών …ιάσεων!
Ο κ. McCaulley δεν είναι παρά ένας μονάχα από τους επαγγελματίες των τεχνολογιών πληροφορικής που …πολιορκείται από τους γνωστούς και φίλους, κατόχους …ασθενών- υπολογιστώνΌταν κάποιος λειτουργεί ως … ο γιατρός-μάγος των υπολογιστών μπορεί να βρεθεί και σε περίεργες καταστάσεις, όπως περιγράφει σε σχόλιο του στη σχετική συζήτηση των επισκεπτών του Slashdot ο Paul.
Ο ίδιος προσφέρθηκε να διορθώσει κάποια προβλήματα στον υπολογιστή μιας καθηγήτριας της κόρης του, μόνο για να ανακαλύψει κατάλοιπα από επισκέψεις σε αμέτρητους ιστοχώρους με πορνογραφικό περιεχόμενο…
Ένας από τους λόγους για τους οποίους οι επαγγελματίες της πληροφορικής -και όχι μόνο- δέχονται τόσες πολλές …κλήσεις για άμεση βοήθεια, σύμφωνα με το ίδιο άρθρο, είναι ότι οι εταιρίες που πωλούν προϊόντα «προσωπικής» τεχνολογίας ωθούν τους καταναλωτές να λύνουν τα προβλήματά τους μέσω ειδικών βιβλίων οδηγιών ή ηλεκτρονικών χώρων που προσφέρουν οδηγίες. Από την πλευρά τους, οι καταναλωτές -και κυρίως οι πιο άπειροι από αυτούς- διστάζουν να ακολουθήσουν αυτή την οδό.
Μάλιστα, σύμφωνα με έρευνα της Ένωσης Επαγγελματιών σε Υπηρεσίες και Υποστήριξη (SSPA) και της εταιρίας συμβούλων Tech Strategy Partners, οι μισοί από τους καταναλωτές προϊόντων τεχνολογίας αναφέρουν ότι τα εργαλεία που βοηθούν τον αγοραστή να διορθώσει μόνος του κάποιο πρόβλημα απλά «δε δουλεύουν γι αυτούς».
Την ίδια ώρα, οι περισσότεροι καταναλωτές δε …βιάζονται να βάλουν το χέρι στην τσέπη για τεχνική υποστήριξη. «Η πλειοψηφία των πελατών που αγοράζουν αγαθά τεχνολογίας δεν θέλουν να πληρώσουν επιπλέον για τεχνική υποστήριξη, όμως απαιτούν προϊόντα υψηλής ποιότητας και προσιτής τιμής. Έτσι δημιουργείται μια πραγματική πρόκληση για τις εταιρίες που εξυπηρετούν την αγορά» σχολιάζει ο J.B. Wood, πρόεδρος της SSPA.Από την άλλη πλευρά βέβαια, γιατί να καταφύγει κανείς στο …μπλοκ των επιταγών όταν ξέρει ότι μπορεί να στραφεί σε ένα γνωστό ή φίλο που θα φορτωθεί το καθήκον της επιδιόρθωσης του υπολογιστή ανέξοδα;
Ένας από τους επισκέπτες που συμμετείχαν στη σχετική συζήτηση του Slashdot ανέφερε ότι κατέληξε να παραιτηθεί της δεύτερης εργασίας του/ της που είχε σχέση με τους υπολογιστές λόγω συγγενών και φίλων. «Μπούχτισα να προσφέρω δωρεάν τεχνική υποστήριξη μια ζωή.
Ταξίδεψα στο πατρικό μου για την Ημέρα των Ευχαριστιών και πέρασα περίπου 10 ώρες από το σαββατοκύριακό μου φτιάχνοντας υπολογιστές για την οικογένεια και τους φίλους»Πάντως δεν προσφέρουν όλοι τις υπηρεσίες και το χρόνο τους χωρίς ανταλλάγματα: «Το αντιμετωπίζω ως μια ανταλλαγή» σχολιάζει κάποιος άλλος επισκέπτης του Slashdot, ο οποίος αναφέρει για παράδειγμα τον πατέρα του, δικηγόρο, ο οποίος τον καλεί συχνά για επισκευές στον υπολογιστή του.
Ο ίδιος κάνει το καθήκον του αγόγγυστα και χωρίς να παίρνει χρήματα, όμως καταφεύγει στον πατέρα του για πάσης φύσεως νομικά προβλήματα ανά πάσα στιγμή.
(πηγή: http://news.pathfinder.gr/periscopio)





